Casinofragen die alle stellen
An wen kann ich mich wenden, wenn ich glaube ein Problem mit Online-Glücksspiel zu haben?
Bitte belesen Sie sich zu verantwortungsvollem Spielen auf der entsprechenden Seite, zu welcher der Link im Footer Ihrer Casino-Seite gefunden werden kann. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, dann machen Sie eine Spielpause und benutzen sie die Selbstausschlussfunktion, die Sie unter „Mein Account“ finden.
Wie kann ich mich selbst ausschließen?
Loggen Sie sich auf der Casino-Webseite ein, navigieren zu „Mein Account“ und legen Sie Ihre gewünschte Ausschluss-Zeitspanne fest, welche maximal ein Jahr betragen kann. Sobald Sie Ihre Entscheidung bestätigen, werden Sie automatisch aus der Seite ausgeloggt. Sie können sich nicht auf der Seite anmelden, solange die Ausschlusszeit nicht abgelaufen ist. Wenn Sie einen permanenten Ausschluss benötigen, dann wenden Sie sich bitten an Online-Casinos Kundenservice.
Was passiert, wenn die Zeitspanne des Selbstausschlusses abgelaufen ist?
Sobald die Zeitspanne abgelaufen ist, sind Sie wieder in der Lage, sich auf der Casinoseite einzuloggen.
Kann ich diese Selbstausschlussphase abbrechen?
Nein, sie können nicht vor Ablauf der Zeit diese Ausschlussphase abbrechen.
Wie melde ich mich an?
Der Klick auf den „Anmelden“-Button (zu finden im Header der Spilleren.com Webseite) wird sie zur Anmeldeseite weiterleiten. Bitte tragen sie eine gültige E-Mailadresse ein, da sie später ihre Anmeldung darüber bestätigen müssen. Alle Details, außer ihr Username und ihre bevorzugte Währung, können später bei Bedarf noch geändert werden.
Bevor sie Online-Casino ihre Anmelde-Details schicken, bestätigen sie bitte, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind und akzeptieren sie die Geschäftsbedingungen. Zum Abschluss wird der Bestätigungslink in ihrem E-Mailfach ankommen. Ist die Mail nicht angekommen? Bitte überprüfen sie ihr Junk-Fach oder bei Gmail den Reiter für Werbemails. Sobald ihre Account aktiviert wurde, können sie auch der Webseite einloggen.
Wieso benötigen Online-Casinos meine personenbezogenen Daten? Können Casinos die Sicherheit meiner Daten garantieren?
Online-Casinos benötigen ihre persönlichen Daten um ihr Alter, ihre Identität und Adresse zu verifizieren, damit Geldtransfers aktiviert werden können und sie um echtes Geld spielen können. Sie können beruhigt sein, da ihre Daten durch mehrere Sicherheitsebenen geschützt werden.
Ist es notwendig eine Einzahlung zu tätigen, damit ich mich bei Online-Casino anmelden kann?
Nein, sie müssen keine Einzahlung tätigen um sich zu registrieren. Jedoch können nur nicht-angemeldete Spieler zum Spaß spielen. Wenn ihnen danach ist, nur ein Spins aus Spaß zu wagen, dann loggen sie sich vorher von der Seite aus. Um mit dem Spielen um echtes Geld zu beginnen und von Online-Casinos Bonusangeboten zu profitieren, müssen sie eine Einzahlung tätigen.
Kann ich zwei oder mehr Online-Casino-Accounts haben?
Nein sie können nur einen Account anlegen.
Gibt es ein Mindestalter um bei Online-Casino spielen zu dürfen?
Damit sie um echtes Geld spielen können, müssen sie mindestens 18 Jahre alt sein.
Woher weiß ich, dass meine persönlichen Daten sicher sind, wenn ich Online-Casino spiele?
Online-Casinos nutzen die topaktuelle SSL-Verschlüsselungstechnologie um sicher zu gehen, dass alle Daten, die sie mit ihnen teilen, sicher sind. Online-Casinos teilen niemals Kundendaten Dritten mit.
Woher weiß ich, dass meine Gelder sicher sind?
Ihre Gelder sind vollständig isoliert von Unternehmenskonten, dass bedeutet Sie sind zu jeder Zeit sicher und verfügbar.
Kann ich meine Karte nutzen, um auf das Online-Casino-Spielkonto eines Freundes einzuzahlen?
Nein.
Wie lang wird es dauern, bis meine Einzahlung genehmigt wird?
Beinah jede Einzahlung wird sofort genehmigt. Eine Ausnahme sind Banküberweisungen, welche mehrere Werktage dauern kann, da die Banken die Zahlung erst bearbeiten müssen, bis Online-Casino-Seite das Geld erhalten. Sobald Online-Casinos das Geld erhalten, wird es auf ihr Konto gutgeschrieben.
Gibt es ein Limit, wieviel ich abheben kann?
Sobald sie eingeloggt sind und auf den Abheben-Button geklickt haben, sehen sie, was ihr Abhebelimit für die verschiedenen Online-Casino Auszahlungsmethoden ist.
Kann ich eine Abhebungsanfrage stornieren?
Dafür müssen sie den Kundenservice kontaktieren, solange die Abhebung noch nicht fertig verarbeitet wurde, kann sie abgebrochen werden.
Kann ich meine Online-Casino-Gewinne auch auf meine Kredit-/Debitkarte auszahlen?
Ja das können sie, solange es die gleiche Karte ist, mit der sie Einzahlungen getätigt haben und diese Karte auch Rückbuchungen annimmt.
Ich habe meine Kredit-/Debitkarte für Einzahlungen genutzt, kann ich auf eine andere Art Geld auszahlen lassen?
Online-Casinos Richtlinie ist, dass der original eingezahlte Geldwert wieder zurück auf die Karte gebucht wird, mit der eingezahlt wurde. Extra Gewinne können über andere Methoden ausgezahlt werden.
Wenn ihre Karte keine Rückbuchung zulässt, dann können sie sich auch mittels einer Banküberweisung auszahlen lassen. Dafür würden Online-Casinos aber noch ein paar Kontoinformationen von ihnen benötigen.
Warum kann ich nicht auswählen, mit welcher Methode ich ausbezahlt werde?
Auf Grund des Anti-Geldwäschegesetzes ist es Online-Casinos Richtlinie, sicher zu gehen, dass das Geld zurück zur Quelle geht, woher auch die Einzahlung gekommen ist.
Was passiert, wenn die Karte, auf die ich auszahlen lassen möchte, abgelaufen oder gesperrt ist?
Wenn Ihre Karte kurz vorm Ablaufen ist, werden Sie von Online-Casinos diesbezüglich eine E-Mail erhalten und sobald sie abgelaufen ist, wird die Karte automatisch in Online-Casinos System deaktiviert. Sie müssen dann eine neue Karte mit gültigen Informationen eintragen.
Aus welchen Gründen könnte ich für Online-Casino Boni/Vorteile ausgeschlossen werden?
Einige Boni werden nur für Einwohner bestimmter Länder verfügbar sein. Ebenso können Einschränkungen existieren, wenn schon früherer Missbrauch Online-Casinos Vorteilsprogramme bekannt ist. Für jegliche Unterstützung wenden sie sich bitte an Online-Casinos Supportteam.